Si ya conoce el proceso de recogida y entrega, rellene nuestro formulario, le tomará menos de 1 minuto:
CÓMO FUNCIONA
- Recogida y Entrega
- Preguntas frecuentes
RECOGIDA Y ENTREGA
- Envío por mensajería
Dado el tipo de aparatos que tratamos y con el fin de agilizar la gestión para ambas partes, utilizamos empresas de paquetería. Si bien el cargo por transporte de este servicio es a cargo del cliente, se debe tener en cuenta que será un concepto menos a facturar por la empresa de reparación y por tanto no encarece el global.
- Formulario de solicitud
En primer lugar se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos, e imprimirlo.
En el impreso resultante hay dos secciones:
A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.
B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete.
- Transporte y Embalaje
Embalar el aparato adecuadamente y bien protegido (el servicio técnico no se responsabiliza de los daños ocasionados en el transporte).
El cliente puede elegir la empresa de mensajería que el desee. En caso de no conocer alguna, les informamos del servicio "Urgente 19" de la empresa
, servicio nacional en 24h y con una tarifa aproximada entre 12 y 15€.
- Comunicación de presupuesto y entrega
Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite.
- En caso de aceptar presupuesto se reparará y se le comunicará, debiendo entonces, hacer el pago de la reparación mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le facilitará. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante MRW -transporte urgente.
- En el caso de que no acepte el presupuesto deberá satisfacer la cantidad de 29 € más i.v.a por la elaboración del mismo (Presupuesto GRATIS hasta el 31 de Diciembre de 2010) y realizará el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante el mismo sistema.
- Otras opciones de envío
Si lo desea, puede traer el proyector personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
- Tiempo de reparación: aproximadamente es de una semana a diez días a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.
- Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.
- Marcas que trabajamos: En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.
- Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de proyectores, domésticos y profesionales.
Servicio tecnico proyectores
Algunos de los clientes que ya confían en nosotros:
